Főoldal > Projektek > Vodafoners alkalmazás

Vodafoners alkalmazás.

Vodafoners alkalmazás

Mindent egyben munkavállalói szuperalkalmazás a Vodafone Egypt számára, amelyben nagyjából 6000 munkatárs egy helyen éri el a HR-szolgáltatásokat, a jólléti eszközöket, a pénzügyi juttatásokat és a munkahelyi foglalásokat. A teljes Android- és iOS-tervezést alapítónk, Gabriel, vezette és készítette el a _VOIS vezető terméktervezőjeként, a Vodafone számára, a feltáró workshopoktól a design systemen át a részletes prototípusig.

1 / 2

Vissza a munkákhoz

Dátum 2024

Készült _VOIS a Vodafone Egypt számára

Kategória Mobilalkalmazás · Android és iOS

Címkék UX/UI, mobil, Android, iOS, Vodafone

Mobilalkalmazás · iOS és AndroidTávközlés · Nagyvállalat_VOIS a Vodafone számára

Hat rendszer helyett egy alkalmazás, 6000 embernek.

A Vodafoners egy munkavállalói szuperalkalmazás, amelynek tervezését alapítónk, Gabriel, a _VOIS vezető terméktervezőjeként vezette a Vodafone számára, elejétől a végéig. Nagyjából 6000 munkavállalót szabadított meg több mint hat, egymástól független eszköztől, egyetlen, szerepkörhöz igazodó otthont adott nekik, és létrehozta a szervezet első digitális csatornáját a jóllét számára. Élesben is elindult, és a munkatársak naponta használják.

Szerep: Vezető UX/terméktervezőA kutatástól a design systemen át az átadásig
Platform: Hibrid iOS és Android33 szolgáltatás · sötét téma
Csapat: _VOIS a Vodafone számáraÜzleti partner · termékgazdák · fejlesztőcsapat
Állapot: Élesben elindítvaNapi 6000 felhasználó

A teljes esettanulmány elolvasása

01 Kiinduló helyzet

Az igazi ellenség a széttagoltság volt.

Nagyjából hatezer munkavállaló több mint hat, egymástól független rendszer között oszlott meg (HR, bérszámfejtés, foglalások, PDF-ek, e-mail), egyetlen közös otthon nélkül. Nem volt egy hely, amely megválaszolta volna, hogy „mire van szükségem ma”, a jóllétre pedig semmi sem volt.

Két kérdőív tette kézzelfoghatóvá a problémát. Egy széles, nagyjából 1000 fős kör megmutatta, mi történik: milyen gyakoriak a feladatok, mennyire elégedettek az emberek, és hol romlik el a használhatóság nagy léptékben. Egy célzott, nagyjából 100 fős kör a saját szavaikkal magyarázta el, miért. Egy mondat újra és újra visszatért: „Soha nem tudom, valójában milyen juttatásaim vannak.”

Ha semmi sem változik, az emberek továbbra is eszközről eszközre keresgélnek, a juttatások láthatatlanok maradnak, a jóllétnek pedig nincs hangja.

A probléma számokban

6000 munkavállaló, egy széttöredezett élmény
Több mint 6 rendszer a mindennapi feladatokhoz
33 szolgáltatás otthon nélkül
0 csatorna a jólléttel kapcsolatos visszajelzésekhez

Vodafoners alkalmazás: Fő képernyők: egyetlen, szerepkörhöz igazodó otthon 33 szolgáltatáshoz, úgy csoportosítva, hogy bármi legfeljebb két koppintással elérhető legyen. — Fő képernyők: egyetlen, szerepkörhöz igazodó otthon 33 szolgáltatáshoz, úgy csoportosítva, hogy bármi legfeljebb két koppintással elérhető legyen.

02 Szerepünk

Teljes körű tervezés, a design system erejével.

Gabriel felelt a tervezésért az első kutatástól a fejlesztői átadásig, és ő végezte az alapvető tervezési munkát. A design system volt a sokszorozó: miután a minták rögzültek, az új modulok gyorsan és egységesen elkészülhettek, anélkül hogy minden döntést újra kellett volna nyitni. Korlátok: hibrid iOS- és Android-fejlesztés, az egyiptomi piac (jobbról balra író arab nyelv) és egy rögzített design system szókészlet.

Amiért mi feleltünk

UX-kutatás: két kérdőív, valamint a meglévő eszközök átvilágítása
Perszónák, információs architektúra és felhasználói folyamatok
UI- és interakciótervezés a vázlattól a részletes tervig
A tokenalapú design system és a komponenskönyvtár
Prototípusok, használhatósági tesztek, RTL/arab nyelv és akadálymentesség
Jegyzetelt specifikációk és fejlesztői átadás

Amit a csapat végzett

Üzleti partner az ügyfél oldalán: prioritások és jóváhagyás
Termékgazdák: követelmények modulonként
Fejlesztőcsapat: megépítette és elindította az alkalmazást
Minőségbiztosítás: platform- és kiadási tesztek

03 Kulcsdöntések és kompromisszumok

Négy döntés, amely formálta az alkalmazást.

Személyre szabott kezdőképernyő 33 ikon helyett

Ha mind a 33 szolgáltatás egyetlen kezdőképernyőre kerül, az újra előidézte volna azt a túlterheltséget, amelyet az alkalmazásnak meg kellett szüntetnie.

Mérlegelt lehetőségek

Teljes rács, ábécérendes menü, vagy csoportosított és személyre szabott kezdőképernyő.

A döntés

Hat könnyen áttekinthető csoport és egy kereshető menü, a kezdőképernyőn pedig az, ami Önnek releváns.

Amit cserébe vállaltunk

Több előzetes információs architektúra és személyre szabási logika, cserébe olyan kezdőképernyő, amely megválaszolja, hogy „mire van szükségem ma”.

Biometrikus belépés a dupla bejelentkezés helyett

A hibrid fejlesztés kezdetben kényelmetlen dupla bejelentkezést kényszerített ki, ami minden alkalommal súrlódást okozott.

Mérlegelt lehetőségek

Elfogadni a dupla bejelentkezést, teljesen átdolgozni az SSO-t, vagy biometrikus feloldást használni.

A döntés

Face ID és ujjlenyomat, mindkét platform natív mintáját követve.

Amit cserébe vállaltunk

Platformonként eltérő, karbantartandó megoldás, cserébe magas biztonság szinte súrlódás nélkül.

Keresés felugró panelben

A design system a keresést külön találati képernyő helyett egy felugró panel felé terelte.

Mérlegelt lehetőségek

Teljes találati képernyő, vagy kontextuális panel.

A döntés

Panel a szolgáltatásjegyzékhez, a részletesebb szűrési mintát pedig megtartottuk a webáruház-szerű Részletfizetés katalógushoz.

Amit cserébe vállaltunk

Kevesebb hely a részletes szűrésre a keresésben: ismert szolgáltatások jegyzékéhez ez a helyes választás, egy katalógushoz nem.

Tokenekre építve, hogy bővülhessen

Az ügyfél bizalma a projekt közben nőtt, és több funkciót szeretett volna az ütemterv módosítása nélkül.

Mérlegelt lehetőségek

Egyedi, egyszeri képernyők, vagy tokenalapú rendszer komponenskönyvtárral.

A döntés

Tokenalapú színek, tipográfia és térközök, újrahasznosítható komponenskönyvtárral.

Amit cserébe vállaltunk

Lassabb kezdés, de így öt további funkciót (Smart Parking, Mood Tracker és mások) és egy teljes sötét témát is be tudott fogadni, újraépítés helyett egyszerű újrahozzárendeléssel.

Vodafoners alkalmazás: A szerepkörhöz igazodó irányítópult: pénzügyek, juttatások és munkahely, relevancia szerint rendezve. — A szerepkörhöz igazodó irányítópult: pénzügyek, juttatások és munkahely, relevancia szerint rendezve.

Vodafoners alkalmazás: Smart Parking: épület, szint, parkolóhely, a végén QR-kódos belépővel. — Smart Parking: épület, szint, parkolóhely, a végén QR-kódos belépővel.

04 Eredmények

Élesben fut, és a számok is igazolják.

6000munkavállaló használja naponta, egyetlen alkalmazásban

+75%növekedés a felhasználói elégedettségben

10/10pontszám az ügyfél üzleti partnerétől

33szolgáltatás egyetlen otthonban egyesítve

Az alkalmazás elkészült és elindult, 33 szolgáltatás került egyetlen otthonba, és az ügyfél annyira megbízott a munkában, hogy menet közben bővítette a feladatkört. A következő lépés az indulás utáni használat és feladatsikeresség mérése lenne, hogy a következő verziót a valós viselkedés vezérelje, ne csak az indulás előtti kutatás.

Minden részletre kíváncsi?

A teljes esettanulmány tartalmazza a kutatást, a folyamatokat és az összes képernyőt.

A teljes esettanulmány elolvasása

Hasonló kihívás előtt áll? Beszéljünk.

Foglaljon 30 perces hívást