Főoldal > Projektek > Cloud Marketplace (MaaC)

Cloud Marketplace (MaaC).

Cloud Marketplace (MaaC)

B2B felhőpiactér, amelyen Írország, Portugália, Spanyolország és a Dél-afrikai Köztársaság vállalkozásai felfedezhetik, konfigurálhatják és megvásárolhatják a Microsoft felhőszolgáltatásait. A tervezést alapítónk, Gabriel, vezette és készítette el 2,5 éven át a _VOIS vezető UX/UI-tervezőjeként, a Vodafone Business számára, egyetlen ír pilotprojekttől a négy piacot kiszolgáló platformig.

1 / 2

Vissza a munkákhoz

Dátum 2024

Készült _VOIS a Vodafone Business számára

Kategória Weboldal · Több piac

Címkék UX/UI, B2B, felhő, Vodafone

Weboldal · B2BNagyvállalati kereskedelem_VOIS a Vodafone Business számára

12 képernyő helyett 4 lépés, négy piacon.

A Cloud Marketplace (MaaC) egyetlen B2B piactér, amelyen Írország, Portugália, Spanyolország és a Dél-afrikai Köztársaság kis- és otthoni irodai vállalkozásai felfedezhetik, konfigurálhatják és megvásárolhatják a Microsoft felhőszolgáltatásait. Tervezését alapítónk, Gabriel, 2,5 éven át vezette a _VOIS vezető UX/UI-tervezőjeként, a Vodafone Business számára, az első ötlettől kezdve.

Szerep: Vezető UX/UI tervezőAz első ötlettől kezdve
Platform: Web · B2B kereskedelemEgyetlen központi oldal
Piacok: IE · PT · ES · ZAMicrosoft 365 & Azure
Állapot: Él · 2,5 éveFolyamatosan fejlesztve

A teljes esettanulmány elolvasása

01 Kiinduló helyzet

Ingyenes tudásbázis, amelyből áruház lett.

A program a COVID idején V-Hub néven indult: ingyenes tudásbázisként, amely megtanította a kisvállalkozásokat a digitális átállásra. A lezárások a kkv-k tömegét terelték az online térbe, a V-Hub jól fogadtatott, és felmerült egy egyszerű kérdés: ha a tudást ingyen adjuk, miért ne kínálnánk az eszközöket is a megvalósításhoz? Ebből lett a Cloud Marketplace.

Két dolog állt az útjában. A vásárlási folyamat annyira bonyolult volt, hogy a fizetés pillanatában elvesztette az ügyfeleket. Ráadásul minden piac saját, kézzel épített áruházat működtetett, így minden új ország szinte a nulláról indult.

A vásárlás abban a pillanatban megállt, amikor megjelent a Microsoft bejelentkezési képernyője. Ott halt el az eladás.

Két probléma egyszerre

Több mint 12 képernyős Microsoft-bérlői fal a fizetésnél
A lemorzsolódás a vásárlás pillanatában tetőzött
Négy piac, közös design system nélkül
Törékeny, kézi bérlőátvitel, amely ügyfélszolgálati hívásokat generált

Cloud Marketplace (MaaC): Az áruház a lakossági e-kereskedelem mintájára: ismerős minták, komoly B2B feladatra fogva. Görgessen a kereten belül. — Az áruház a lakossági e-kereskedelem mintájára: ismerős minták, komoly B2B feladatra fogva. Görgessen a kereten belül.

02 Szerepünk

Terméktervezés elejétől a végéig, négy piacon, több partnerrel.

Két és fél éven át Gabriel vezette a terméktervezést elejétől a végéig: a négy piacra kiterjedő feltárást és felhasználóiút-térképezést, az egyetlen központi oldal információs architektúráját, a design systemet, amellyel egyetlen verzió minden országot kiszolgált, valamint a vásárlási folyamat újratervezését. A legnehezebb a Microsoft termékeinek tiszta beillesztése volt a Vodafone saját rendszerébe, így a munkát az együttműködés legalább annyira meghatározta, mint a szakmai tudás.

Amiért mi feleltünk

UX-kutatás, felhasználóiút-térképezés és információs architektúra
Vezetett értékesítés és a vásárlási folyamat UX-e
UI- és vizuális tervezés négy piacra
A design system, a tokenek és a közös márkázás szabályai
Lokalizációs keretrendszer, prototípusok és használhatósági tesztek

Így dolgoztunk a csapattal

Folyamatos egyeztetés a termékgazdával és a helyi piacokkal
Rendszeres egyeztetés a Microsofttal a 365-ről és az Azure-ról
Napi stand-up a front-end és back-end fejlesztőkkel, a scrum masterrel és a minőségbiztosítással
Két bemutató a Vodafone felső vezetésének

03 Kulcsdöntések és kompromisszumok

Négy döntés, amely lehetővé tette a skálázást.

A bérlői falat nem eltüntetni, hanem újrarendezni

A Microsoft biztonsági lépései (kétlépcsős azonosítás, bérlőválasztás, hozzájárulás) kötelezőek, és nem rövidíthetők le.

Mérlegelt lehetőségek

Lépéseket kihagyni vagy elrejteni (lehetetlen), vagy vezetett szakaszokba szervezni őket.

A döntés

A több mint 12 nyers képernyőt négy vezetett szakaszba csoportosítani (bejelentkezés, ellenőrzés és hozzájárulás, bérlő és csomag kiválasztása, megerősítés), mindegyiket egyetlen világos feladattal, a Vodafone keretén belül.

Amit cserébe vállaltunk

Továbbra is négy valódi lépés, de elmagyarázva, és az állapot végig megmarad. Többé nem itt hal el az eladás.

Egy központi oldal, négy márkázás tokenekkel

Minden országnak eltérő volt a márkázása, a nyelve és a szabályozása, közös rendszer pedig nem volt.

Mérlegelt lehetőségek

Külön verzió piaconként, vagy egyetlen központi oldal szemantikus tokenréteggel és lokalizációs keretrendszerrel.

A döntés

Egyetlen központi oldal. Egy piac új megjelenése adatmódosítás, nem újratervezés; a nyelv, a pénznem és a szabályok a konfigurációból jönnek.

Amit cserébe vállaltunk

Szigorú tokenfegyelem az elején. Cserébe egy új piac körülbelül hat hét alatt indul el, nem negyedévek alatt.

Vezetett értékesítés műszaki adatlap helyett

A kisvállalkozások tulajdonosai, akik gyakran nem informatikusok, elbizonytalanodtak a konfigurálásnál.

Mérlegelt lehetőségek

A termékkatalógusba dobni a látogatókat, vagy néhány egyszerű kérdést feltenni és ajánlani.

A döntés

Vezetett értékesítési folyamatok, amelyek néhány közérthető kérdés alapján ajánlják a megfelelő csomagot.

Amit cserébe vállaltunk

Több tervezendő és karbantartandó folyamat, de a vásárlók magabiztosan döntenek, ahelyett hogy elriasztaná őket a szakzsargon.

Határozott közös márkázási hierarchia

„A Vodafone-tól vagy a Microsofttól vásárolok?” A kétség rontotta a bizalmat.

Mérlegelt lehetőségek

Egyenrangú közös márkázás, vagy szigorú elsődleges és másodlagos hierarchia.

A döntés

A Vodafone mindig elsődleges és felelős; a Microsoft termékidentitása jelen van, de vizuálisan másodlagos, és minden kártyán, bannerben és képen ugyanígy jelenik meg.

Amit cserébe vállaltunk

Kevesebb tér a Microsoft márkájának, cserébe a bizalom és a felelősség soha nem kérdéses.

Cloud Marketplace (MaaC): /business/products

Cloud Marketplace (MaaC): /business/microsoft-365

Cloud Marketplace (MaaC): /business/services

Cloud Marketplace (MaaC): /business/copilot

04 Eredmények

A bérlői fal többé nem akasztja meg a vásárlást.

12 → 4fizetési képernyő: a kötelező biztonsági lépések négy vezetett szakaszba csoportosítva

−40%kognitív terhelés a fizetésnél, három használhatósági tesztkör alapján

~6 hétalatt indul el egy új piac a közös rendszeren

4piac kiszolgálva egyetlen verzióból

A platform 2,5 éve él és folyamatosan fejlődik, négy piacot szolgál ki egyetlen verzióból. A munka két felsővezetői bemutatója után a program két további befektetési kört nyert el a skálázáshoz.

Minden részletre kíváncsi?

A teljes esettanulmány tartalmazza a kutatást, a folyamatokat és az összes képernyőt.

A teljes esettanulmány elolvasása

Hasonló kihívás előtt áll? Beszéljünk.

Foglaljon 30 perces hívást